پوش نوتیفیکیشن
پوش نوتیفیکیشن یک پیام شبیه به پیامک (SMS) می‌باشد که در اعلان گوشی تلفن همراه یا مرورگر کاربر ظاهر می‌شود. این اعلان از طریق اپ یا برنامه موجود در گوشی کاربر ظاهر می‌شود. مانند بسیاری از اعلان های دیگر توجه کاربران را به خود جلب می‌کند. در این مطلب از سایت پیامک می قصد داریم دلایل اهمیت پوش نوتیفیکیشن را برای شما توضیح دهیم. با ما همراه باشید.
تفاوت میان پوش نوتیفیکیشن و پیام کوتاه
اگرچه شباهت های زیادی میان پوش نوتیفیکیشن و پیام کوتاه وجود دارد، اما آنها با هم یکسان نیستند. هر دو این پیام ها مستقیماً و به یک شکل بر روی صفحه گوشی مخاطب ظاهر می‌شوند، اما در واقع با هم تفاوت های زیادی دارند. پیام های کوتاه می‌توانند کلمات بیشتری داشته داشته باشند و در اصطلاح طویل تر باشند، چرا که مخاطب می‌تواند آنها را باز کند و تمام متن را بخواند.
اما اگر نوتیفیکیشن شما در آن حد بلند باشد که کلمات شما بر روی لاک اسکرین گوشی جا نشود، قطعاً به مسیری که با این متد پیش گرفته اید ضربه خواهد زد. به همین خاطر است که به طور میانگین نوتیفیکیشن های کوتاه تر امکان جذب مخاطب بالاتری دارند.
دلایل اهمیت پوش نوتیفیکیشن
ارسال پوش نوتیفیکیشن نیازمند یک برنامه و استراتژی مرتب و منظم برای رسیدن به موفقیت در اهداف بازاریابی اپلیکیشن ها است. ارسال یک پیام هدفمند، می‌تواند در جهت ترغیب کاربرانی که زمان زیادی می‌گذرد، از اپلیکیشن استفاده نکرده‌اند، بسیار موثر باشد. بدین صورت احتمال دارد، برخی از کاربران شما به کاربران وفادار تبدیل شوند.
بهتر است بدانید، زمانی که پیام نامرتبط و بی هدف برای کاربران ارسال کنید، تنها تصویر ثبت شده از اپلیکیشن خود را در ذهن او خراب می‌کنید و ممکن است نسبت به لغو نصب اپلیکیشن اقدام کند. بنابراین دقت در ارسال پوش نوتیفیکیشن و محتوا پیام امری ضروری و مهم برای جلوگیری از لغو نصب اپلیکیشن است. برای موفقیت در این امر لازم است، برخی از نکات را همواره به یاد داشته باشید. در ادامه مطلب دلایل اهمیت ارسال پوش نوتیفیکیشن را برای شما توضیح می‌دهیم.
1- ارسال پوش نوتیفیکیشن بر اساس موقعیت کاربران
از آنجایی که شما شک نداشته باشید قصد ندارید پوش نوتیفیکیشن های زیادی برای کاربران خود بفرستید، باید دلیل قاطعی برای ارسال به آنها داشته باشید. یکی از راه های هدف دار مورد علاقه ما به کار گیری این روش براساس موقعیت و لوکیشن است. بیزینس های بزرگ از تکنولوژی جـئوفنسینگ همراه با پوش اخطار جهت تشویق کاربران به خرید محصولات خود از راه اپلیکیشن استفاده می‌کنند، این روش به این صورت عمل می‌کند.
اپلیکیشن خود را به ردیابی محل زندگی کاربران مجهز کنین، البته با اجازه خود کاربران. بعد شما می‌توانید پوش نوتیفیکیشن های مخصوصی رادر زمان های مشخص به وسیله جـئوفنسینگ برای کاربران خود ارسال کنید.
2- مخاطبین می‌توانند انتخاب کنند که پوش نوتیفیکیشن ها را ببینند یا خیر
اگر کاربران علاقه ای به گوش دادن به شما نداشته باشند، نوتیفیکیشن های شما را خاموش می‌کنند. در واقع این نوع از ارتباط برقرار کردن به مشتری کنترل کامل می‌دهد چیزی که پیام های کوتاه نمی‌توانند برای آنها فراهم کنند. اگرچه فرستادن نوتیفیکیشن های صحیح می‌تواند بازدید را بالا ببرد، اما فرستادن نوتیفیکیشن های بیش از حد می‌تواند به طور کامل این امر را خنثی کند.
بیش از نیمی از مخاطبین اپلیکیشن های موبایل نوتیفیکیشن ها را آزاردهنده می‌دانند. اما، همه اینطور فکر نمی‌کنند. 26 درصد از کاربران از این شیوه لذت می‌برند چرا که دوست دارند در مورد علایق خودشان به روز باشند. حتی 20 درصد دیگر از دوست داران این شیوه، اذعان داشته اند که پوش نوتیفیکیشن ها باعث شده که کارایی آن ها افزایش پیدا کند. اما عموماً می‌توان گفت که بیشتر استفاده کنندگان از برنامه های موبایل از این شیوه بهره می‌برند.
3- اهمیت شخصی سازی
نباید به فرستادن یک پیام واحد برای همه کاربرانی که برنامه شما را دارند اکتفا کنید. شما باید مطمـئن شوید که هر اخطار شما با مخاطبان شما رابطه برقرار می‌کند. فرستادن پوش اخطار شخصی سازی شده راحت است. چون شما با برنامه خود به پروفایل افراد دسترسی دارید. برای مثال، اگه شما خرده فروشی هستید که برنامه موبایل دارید، می‌توانید به سابقه خرید مشتری های خود مراجعه کنید و براساس نیاز آنها پیغام با ارزشی را برای مخاطب خود ارسال کنید.
فرض کنید یکی از مشتری شما طی یک ماه از شما اسنوبورد، عینک ایمنی، کلاه زمستانی، کلاه مخصوص اسنوبورد، دستکش های زمستانی و ژاکت مخصوص اسکی خریده است. فرستادن نوتیفیکیشنی که شامل پیامی در مورد تخفیف لوازم اسنوبورد سواری باشد، شک نداشته باشید یک راه از شخصی سازی براساس سابقه خرید مشتری شما است.
4- تعامل با مخاطبان، تعداد و نگهداری از مشتریان خود را ارتقاء دهید
در مقایسه با دیگر مدل های بازاریابی، پوش نوتیفیکیشن ها اندازه رشد بسیار بالاتری دارند. شاید دلیل این اتفاق این است که همه مردم وقتی که ایمیلی دریافت می‌کنند به آنها اطلاع رسانی نمی‌شود. در واقع مردم در طول روز ایمیل های زیادی دریافت می‌کنند، به همین دلیل نمی‌خواهند که موبایلشان بدون معطلی در حال ویبره زدن باشد. اما از آنجایی که پوش نوتیفیکیشن ها به این صورت تکراری ارسال نمی‌شوند، کاربران اپلیکیشن ها به آنها علاقه بیشتری نشان می‌دهند. این حرف وقتی اثبات می‌شود که به پیشنهادهایی که به شما دادیم دقت کنید و پیامهایی را ارسال کنید که در زمان مناسب و دارای ارزش باشند.
پوش نوتیفیکیشنهای مناسب می‌توانند اینگیجمنت را زیاد کنند، مشتریانی که شدیدا در حال تعامل با شما هستند به بکار گیری برنامه شما ادامه می‌دهند و برند شما را پشتیبانی می‌کنند. در نتیجه، شما پول بیشتری به جیب می‌زنید!
هم اینکه شما باید کاربرانی که برنامه شما را دارندف اما تاحالا خریدی از شما نداشتن را در نظر داشته باشید. این کاربران را می‌شود با ارسال پوش نوتیفیکیشن های با کیفیت تبدیل به مشتری کرد. کدهای معرفت و تخفیف های مخصوص اولین خرید آنها می‌تواند برای به دام انداختن آنها مناسب باشد. علاوه بر این ها شما می‌توانید برنامه دیگری مربوط به برنامه خود طراحی کنید، با بکار گیری پوش نوتیفیکیشن های اون برنامه، برنامه اصلی خود را تبلیغ کنید تا کاربران بیشتری برنامه اصلی شما را دانلود کنند.
5- پوش نوتیفیکیشن ها تجربه کار با برنامه را برای کاربران ارتقاء می‌دهند
به جای این که به این شیوه فقط به عنوان استراتژی های بازاریابی نگاه کنید، می‌توانید از آن جهت ارتقاء رابط کاربری با مشتری استفاده کنید. به این فکر کنید که چرا مشتری شما از برنامه شما استفاده می‌کند؟ چطور می‌توانید با استفاده از این متد میزان رضایت مشتری از کار با برنامه خود را افزایش دهید؟
برای مثال، بیایید به کمپانی اوبر یک نگاه بیاندازیم. برنامه آنها موفقیتی بزرگ است، پس به نظرم همیشه دنبال کردن راه افرادی که قبل از شما به موفقیت رسیده اند فکر خوبی بوده است. آنها از پوش نوتیفیکیشن ها برای آسان سازی استفاده از برنامه خود برای کاربرانشان استفاده می‌کنند. این عکس یک نمونه از پیام های آن ها است. قیمت گذاری های اوبر همیشه بر اساس میزان تقاضا و تجهیزات بوده است. مثلاً اگر فردی این برنامه را باز و درخواست یک ماشین کند، اما قیمت های بالایی ببیند، باید صبر کند تا قیمت های پایین تری برایش پیدا شود.
پس اوبر این مدل پوش نوتیفیکیشن ها را برای کمک به کاربرانش جهت پیدا کردن پایین ترین هزینه ها استفاده می‌کند، چیزی که به این پیام ها ارزش می‌دهد. خب، واضح است که این پیام هم نوعی ابزار ترغیب مشتری است، اما به شیوه ای حرفه ای مخفی شده به طوری که باز هم تجربه کاربری مشتریان را ارتقا می‌دهد.
6- دستگاه مشتریان خود را بخاطر بسپارید
وقتی که نوبت به ارسال پوش نوتیفیکیشن می‌رسد، همه ی دستگاه ها به صورت یکسان ساخته نشده اند. کاربران سیستم عامل اندروید پوش نوتیفیکیشن ها را بیشتر از کاربران آی او اس فعال می‌کنند، حالا بیایید ببینیم تفاوت میزان کلیک کردن آنها در هر کدام از این پلتفرم ها چقدر است. علت این اتفاق، این است که همه نوتیفیکیشن ها یکسان نیستند، چون لاک اسکرین و مرکز نوتیفیکیشن ها در این 2 سیستم عامل متفاوت است.
اگرچه گوشی های اندروید در این زمینه نرخ رشد بالاتری دارند، اما کاربران گوشی های اپل می‌توانند پوش نوتیفیکیشن ها را تا 7 برابر سریع تر از آنها باز کنند. بنابراین همیشه این اطلاعات را بخاطر بسپارید و پیام های خود را بسته به شخصی که نشانه گذاری می‌کنید و نوع نوتیفیکیشنی که می‌فرستید انتخاب کنید.
