مقایسه بازاریابی پیامکی و ایمیل مارکتینگ

در سال‌های گذشته ایمیل مارکتینگ بهترین روش برای ارسال پیام‌های تبلیغاتی انبوه بود اما امروزه یک رقیب قدرتمند جایگزین آن شده است. بازاریابی پیامکی و یا اس ام اس مارکتینگ به عنوان روشی سریع، مقرون به صرفه و قابل اعتماد برای ارسال تبلیغات، یادآوری ها و اطلاع رسانی به مشتریان می‌باشد.  اگر صاحب کسب و کار هستید و قصد دارید تبلیغات کنید اما نمی‌دانید کدام روش بازاریابی برای شما بهتر است با ماهمراه باشید ما در این مقاله به مقابسه بازاریابی پیامکی و ایمیل مارکتینگ پرداخته ایم. در نهایت پاسخ به اینکه کدامیک برای کسب و کارتان می تواند بهتر باشد، به هدف سازمان شما و یا میزان بازگشت سرمایه اتان بستگی دارد.

ایمیل مارکتینگ و اس ام اس مارکتینگ در کنار هم می توانند تجربه ارتباطی بی نظیری را برای مشتریان ایجاد نمایند. در حالی که ارسال پیام های کوتاه از طریق پیامک انبوه بازخورد بیشتری خواهد داشت، گاهی ممکن است بخواهید محتوای طولانی تر همراه با تصاویر برای مشترکین خود بفرستید در نتیجه ارسال ایمیل مسیر ارتباطی بهتری خواهد بود. باید این نکته را در نظر داشته باشید که عدم آگاهی از اصول تبلیغات پیامکی نه تنها بازخورد مثبتی به همراه ندارد بلکه می تواند منجر به آسیب و صدمه به برند شما نیز شود. در میان انواع روش‌های بازاریابی و تبلیغاتی دیجیتال، ارسال پیامک های تبلیغاتی دارای مزایای ویژه‌ای نسبت به سایر روش‌ها می‌باشد. میزان دسترسی بالای مخاطبان و امکان بررسی و مشاهده پیام توسط کاربران ویژگی مهمی است که سایر روش‌های بازاریابی دیجیتال کمتر از آن بهره‌مند هستند.

بازاریابی پیامکی چیست؟

در حالت کلی یک پیام نوشتاری در مورد یک محصول و یا معرفی شرکت یا برند و … در قالب یک SMS به افراد را می توان بازاریابی پیامکی تعریف کرد. در واقع بازاریابی یعنی تولید محصول و عرضه آن به مشتری است که باید دارای ایده و خلاقیت برای بازاریابی آن باشد که چندین راه برای انجام آن وجود دارد. بازاریابی پیامکی به دلیل ساده بودن این راه و در دسترس بودن بیشتر آن نسبت به دیگر راه های بازاریابی است. امروزه با پیشرفت تکنولوژی و رایج شدن گوشی موبایل در بین تمام افراد جامعه، بازاریابی پیامکی بسیار پاسخگو است.

بازاریابی پیامکی یکی از کم‌هزینه‌ترین و پربازده‌ترین روش‌های بازاریابی است. در این روش از طریق ارسال پیامک به مخاطبان خود آن‌ها را در جریان جشنواره‌ها، تخفیفات، اخبار، رویدادها و… قرار می‌دهید. بازاریابی پیامکی در حقیقت یکی از شیوه های بازاریابی و بسیار شبیه بازاریابی ایمیلی است که به کسب و کارها این اجازه را اجازه می دهد تا از طریق سامانه پیامکی به مشتریان پیام هایی به صورت انبوه ارسال کنند.

ایمیل مارکتینگ چیست؟

ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی یکی از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ است که از اهمیت ویژه‌ای در بازاریابی محتوا برخوردار است. به همین دلیل است که صندوق دریافتی ایمیل یا حتی قسمت هرزنامه‌های ما پر از ایمیل‌های مختلف تبلیغاتی و غیره است. اما این روزها بسیاری از شرکت‌های مختلف تلاش می‌کنند تا به صورت هدفمند با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنند تا نرخ تبدیل بیشتری داشته باشند.

از سوی دیگر لزوما تمام روش‌های تبلیغاتی نیازمند هزینه هنگفت نیست و با استفاده از ابزارهای کارامدی چون ایمیل، محتوای جذاب، پیشنهادات ویژه و یک فراخوانی (Call To Action) مناسب می‌توان مشتریان زیادی جذب کرد. با اینکه ابزارهای تبلیغاتی مختلف در فضای آنلاین فراگیر شده‌اند، اما هنوز هم خیلی‌ها به ایمیل مارکتینگ باور دارند و معتقدند اگر بتوان به درستی از این بستر استفاده کرد، می‌توان نتایج خوبی گرفت.

میزان دیده شدن در بازاریابی پیامکی یا ایمیل مارکتینگ کدام بیشتر است؟

پیامک های انبوه، حدودا 5 برابر بیشتر از ایمیل های تبلیغاتی، باز می شوند. تا همین چند سال پیش طبق آمار، حدودا 98 درصد از پیامک های تبلیغاتی ارسال شده، باز می شوند و به طور معمول به 45 درصد از آن ها پاسخ داده می شود، در حالی که این رقم برای ایمیل های تبلیغاتی حدودا 22 درصد بوده و تنها به 6 درصد از آن ها پاسخ داده می شود. این موضوع می تواند چند دلیل داشته باشد.

پیامک های تبلیغاتی شامل محدودیت هستند و به همین افرادی که محتوای آن ها را می نویسند، مجبور هستند تا پیام خود را به کوتاه ترین شکل ممکن ارسال کنند و مشخص است که بسیاری از افراد تمایل بیشتری به خواندن یک متن کوتاه نشان می دهند، چرا که خواندن آن ها وقت زیادی نمی گیرد.

نرخ کلیک

نرخ باز شدن و پاسخ داده شدن به پیامک های تبلیغاتی که حاوی لینک هستند، حدود 39% بیشتر است. این نرخ با شناخته شدن برند ارسال کننده پیامک ها، بالاتر هم می رود چرا که این امر موجب اعتماد بیشتر مخاطبان و دریافت کنندگان می شود، در حالی که لینک های پیوند شده در یک ایمیل تنها توسط 2.5 درصد از مخاطبان باز می شوند.

استقبال مخاطب در بازاریابی پیامکی یا ایمیل مارکتینگ کدام بیشتر است؟

بازاریابی پیامکی به مشتریانی نیاز دارد که انتخاب کنند جزئی از کمپین شما باشند در این صورت لیست شما فقط شامل مشتریانی می شود که می خواهند پیامک های شما را دریافت کنند. در مقابل ایمیل ها معمولاً با سرعت بیشتری به لیست های بزرگتر و البته ناشناس ارسال می شوند و ممکن است در این لیست افرادی مایل به دریافت تبلیغات ایمیلی شما نباشند و یا حتی هفته ها ایمیل خود را چک نکنند در نتیجه حتی از رسیدن یا نرسیدن پیامتان به مشتری اطلاع نخواهید داشت.

طبق تحقیقات کمتر از 3 درصد از پیامک های تبلیغاتی به عنوان هرزنامه محسوب و قبل از خوانده شدن پاک می شوند در حالی که این عدد در ایمیل مارکتینگ بیش از 50 درصد است. همچنین تحقیقات نشان می دهد که حدودا 75 درصد از مشتریان و مخاطبان، به دریافت اخبار، پیشنهادات و تبلیغات از راه پیامک، رغبت بیشتری نشان داده و از این روش، استقبال بیشتری می کنند.

نیاز به اینترنت و دیده شدن پیام تبلیغاتی

یکی از مزایای بازاریابی پیامکی نسبت به ایمیل این است که، ارسال پیامک بدون نیاز به اینترنت می­‌باشد. این امکان وجود دارد که افراد بسته­‌های اینترنتی نداشته باشند و یا در مکانی قرار گرفته‌­اند، که گوشی آن­‌ها آنتن نمی‌­دهد، بنابراین روش­‌های بازاریابی با استفاده از ابزارهای پیامکی این اطمینان را به شما می­‌دهد که تمام افراد پیام شما را دریافت کرده­‌اند. پیامک در کمپین‌های بازاریابی سودمند­ترین روش برای تجارت و کسب و کار می­‌باشد.

کسب و کاری های کمی از بازاریابی پیامکی استفاده می کنند در حالی که ممکن است یک فرد در طول روز بیش از 50 ایمیل تبلیغاتی دریافت کند در نتیجه احتمال دیده شدن کسب و کار شما در میان انبوه ایمیل های تبلیغاتی روزانه بسیار کم خواهد بود.

مقایسه بازاریابی پیامکی و ایمیل مارکتینگ از نظر نرخ موفقیت

به طور معمول افراد پیامک های خود را در 2 دقیقه ی اول چک و مطالعه می کنند، اما معمولا بین 5 تا 90 دقیقه طول می کشد که یک نفر متوجه شود یک ایمیل جدید دریافت کرده است.

بازاریابی پیامکی یا بازاریابی ایمیلی کدامیک؟

بازاریابی اینترنتی که مدتی است مطرح شده است تاثیر به سزایی در گسترش کسب و کار افراد داشته است اما فرستادن و دریافت ایمیل وابسته به بستر اینترنت است که این روزها باز شاهد ضعف های استفاده از آن هستیم در مقابل بازاریابی پیامکی که زمان مطرح شدن آن مدت زیادی نیست بسیار مورد استقبال قرار گرفته است. ارسال اس ام اس راحت و آسان است و در دسترس همه ی افراد می‌باشد. دریافت اس ام اس و خواندن آن به سواد و آموزش خاصی ندارد و هر فردی تنها با داشتن یک گوشی حتی ساده نیز می تواند اس ام اس دریافت کند و به راحتی بخواند.

ابزارهای دریافت و ارسال اس ام اس در دسترس است زیرا تنها نیاز کاربران یک گوشی است اما برای ارسال ایمیل علاوه بر داشتن امکانات سخت افراری برای اتصال به اینترنت باید ابزارهای نرم افزاری آن هم موجود باشد. یکی دیگر از مزایای بازاریابی اس ام اس به جای بازاریابی ایمیل این است که در ارسال sms تبلیغاتی تنها نوشتن و درج کلمات مناسب کافی است، اما برای ارسال ایمیل تبلیغاتی با راهنمایی یک گرافیست یک گرافیک خوب برای ایمیل تبلیغاتی خود در نظر بگیرید و هزینه بپردازید.

ترکیب ایمیل مارکتینگ و بازاریابی پیامکی

ایمیل و پیامک تنها راه های ارتباطی رسمی و غیر قابل انکار هستند که مشخص نیست بتوانند جایگزینی در آینده داشته باشند یا خیر. با وجود آماری که نشان می دهد توجه به ایمیل بسیار کمتر از پیامک است، باز هم به دلیل فضای نامحدودی که برای محتوا در اختیار ما می گذارد و هزینه بسیار پایین آن، نمی توان از آن غافل شد. می‌توان از ایمیل مارکتینگ در کنار اس ام اس مارکتینگ به عنوان یک مکمل استفاده کرد. مخاطبان شما باید در جریان این موضوع قرار بگیرند که برای موضوعات فوری و دارای اهمیت زمانی پیامک دریافت خواهند کرد و برای موضوعات آموزشی و خدماتی ایمیل.

برای مثال می توانید یک فایل بسیار مفید و یا یک کتاب الکترونیکی مورد نیاز مخاطبان را از طریق ایمیل برای آنها ارسال کنید و از طریق خبرنامه پیامکی به اطلاع آنها برسانید. همچنین می توانید با رصد کردن و تفکیک مخاطبانی که ایمیل خود را باز نکرده اند از طریق پیامک پیشنهاد های ویژه ارائه کنید و آنها را ترغیب به مشاهده ایمیل خود کنید.