منشی پیامکی

ماژول منشی پیامکی همانند یک منشی عمل می کنند و پاسخ مشتریان ما را با پیامک در کمترین زمان می دهند. منشی پیامکی یکی از قابلیت های پنل اس ام اس است. یک پنل اس ام اس حرفه ای علاوه بر امکان ارسال و دریافت پیامک قابلیت هایی مانند منشی پیامکی، پاسخگوی خودکار، کارت ویزیت الکترونیکی و … را نیز در اختیار شما قرار می دهد.

منشی پیامکی یک کارمند با دقت و پرسرعت است که مسئول بررسی پیامک های دریافتی شماست. برای استفاده از امکان منشی پیامک بعد از خرید پنل اس ام اس، باید یک خط اختصاصی پیامکی دریافت کنید. منشی پیامکی به این صورت عمل می کند که با دریافت کلید واژه های مشخص، متنی که شما از قبل انتخاب کرده‌اید به صورت خودکار ارسال می شود.

تاثیر منشی پیامکی در بهبود ارتباط با مشتریان

یکی از دغدغه های اصلی بیزینس ها، پاسخ دهی دقیق و کامل به مشتریان است. تصور کنید به دلیل مشغله های مختلفی که در محل کار دارید، به تماس یک مشتری پاسخ ندهید، ممکن است یک مشتری خوب را از دست بدهید و ناخواسته او را به سمت رقبا سوق دهید. این اتفاق ممکن است هر روز رخ بدهد و شما از آن بی خبر باشید.

راه حل مشکل

اگر برای دیده شدن از تبلیغات استفاده می‌کنید، مطمئنا یک راه ارتباطی در لندینگ پیج یا وبسایتی که مشتری آن را مشاهده می‌کند، قرار داده اید.اما اگر این راه ارتباطی فقط تلفن تماس باشد، طبیعتا ممکن است بسیاری از تماس ها را از دست دهید. در این مواقع پیشنهاد میشود از منشی پیامکی، استفاده کنید. منشی پیامکی یکی از قابلیت های پنل اس ام اس میباشد که به شما کمک میکند به طرز چشم گیری، پاسخ دهی به مشتریان را بهبود ببخشید.

روش استفاده از منشی پیامکی

برای مثال شما یک سایت فروشگاهی دارید و تبلیغاتی را برای بازدید از سایت خود انجام داده اید و قصد دارید برای هر بازدیدکننده ای که عدد 1 را به شماره اختصاصی سامانه شما ارسال نمود پاسخ * به سایت ما خوش آمدید* ارسال شود.
برای تنظیمات مثال بالا به صورت زیر عمل می کنیم:
از منوی امکانات، آیتم منشی و پاسخ خودکار را انتخاب نمائید.در این قسمت ابتدا نام منشی پیامک را تعریف می نمائید و تنظیمات مربوطه را انجام می دهید.
پس از انتخاب نام منشی، در بخش شرط ها، شرط مورد نظر خود را وارد می کنیم .در مثال فوق شرط اول برابر باشد با 1.
سپس زمان شروع و پایان منشی را مشخص و خط اختصاصی موردنظر را انتخاب نموده و در بخش پاسخ خودکار، متن مورد نظر (به سایت ما خوش آمدید) را وارد می کنیم .

توجه داشته باشید، چنانچه چند منشی پیامک تعریف نمودید و قصد دارید پیامک های دریافتی در پوشه مخصوص به خود انتقال یابد، از بخش انتقال پوشه، پوشه ای که قبلا ایجاد نمودید را انتخاب می کنید، سپس مابقی مراحل را مناسب با نیازی که دارید فعال کنید و تغییرات ایجاد شده را ثبت می نمایید.
با ثبت تمامی تغییرات شما توانسته اید منشی را ایجاد نمائید که به ازای هر فردی که عدد 1 را ارسال نماید سیستم به صورت خودکار، ارسال اس ام اس با متن به سایت ما خوش آمدید انجام می دهد.

ساخت یک منشی پیامکی

استفاده از منشی پیامکی، به زیر ساخت پیچیده ای نیاز ندارد. فقط کافی است در پنل پیامکی، ماژول مرتبط را فعال کنید. برای استفاده از این ماژول، ابتدا میبایست یک کلمه کلیدی را در نظر بگیرید که کاربر بتواند آن را ارسال کند، سپس میبایست یک متن آماده کنید تا در جواب برای کاربر ارسال شود. به همین سادگی، حالا یک منشی پیامکی که دارید که میتواند پاسخگویی به کاربران را انجام دهد.

فقط کافی است در وبسایت یا لندینگ پیجی که در آن اطلاعات تماس را قرار داده اید، اعلام کنید که برای ارتباط با منشی پیامکی، به چه صورت باید عمل بشود. شماره خط انتخاب شده به همراه کیورد را در اختیار کاربران قرا دهید، تا با ارسال کیورد، متن پاسخ را دریافت کنند.

دو مورد بسیار مهم داشتن منشی پیامکی

در این قسمت موارد استفاده از منشی را به شما آموزش خواهیم داد:

برقراری تعامل مثبت میان شما و مشتریانتان

همانطور که می‌دانید تعامل یکی از مهم‌ترین اصول برای حفظ و نگهداری مشتریان است. این تعامل به شکل‌های مختلف می‌تواند بین شما و مشتری انجام شود، حضوری، تلفنی و انواع روش‌ها. یکی از بهترین روش‌ها از طریق سامانه پیامکی و به خصوص همین امکان منشی است. مشتری شما برای شما یک پیامک می‌فرستد و شما با یک پیامک پاسخ از او تشکر می‌کنید و این دقیقا آغاز یک تعامل مثبت میان شما و مشتریان است.

شما به مشتریان خود اهمیت می‌دهید

به نظرتان چه عاملی است که باعث می‌شود یک مشتری بارها و بارها از یک مکان خاص خریدهایش را انجام دهد؟ کدام عامل یک مشتری معمولی را به یک مشتری همیشگی تبدیل می‌کند؟

علاوه بر عواملی همچون کیفیت خدمات شما، پشتیبانی و سایر مواردی از این قبیل یک عامل بسیار مهم در این میان وجود دارد، احساس تعلق خاطر به یک فضا هنگامی که شما توسط منشی با یک پیامک از مشتری خود تشکر می‌کنید، مشتری شما به کسب‌وکار شما احساس تعلق خاطر و احترام می‌کند و دقیقا همین ویژگی است که او را به کسب‌وکار و فضای شما علاقه مند می‌کند.

مزایای منشی هوشمند پیامکی

تا به اینجای مقاله در رابطه با مزایای منشی پیامکی صحبت هایی شده است. این قابلیت که در سامانه مکث اس ام اس نیز وجود دارد، مزیت های زیر را داراست:

1- صرفه جویی در هزینه (با توجه به هزینه های ناشی از تماس تلفنی برای مشتریان و نیز پیگیری آن برای صاحبان کسب و کار)

2- صرفه جویی در زمان (همانطور که در ابتدای مقاله نیز اشاره شد؛ وجود صف های طولانی و خسته کننده تماس ها)
3- سهولت ثبت سفارش (مشتری بلافاصله دست به کار می‌شود)
علاوه بر این موارد شما با استفاده از منشی پیامکی، به سفارشات خود نظم خاصی نیز می‌بخشید و این سهولت در انجام کارها شامل خود شما نیز خواهد شد.

وظایف که منشی می‌تواند انجام دهد عبارت است از:

انتفال پبامک های دریافتی به یک پوشه مخصوص
ارسال پاسخ خودکار به ارسال کننده پیامک
ارسال کردن پیامک دریافتی به یک شماره خاص
فوروارد پیامک دریافتی به شماره های یک گروه از دفترچه تلفن خود
افزودن شماره به یکی از گروه های دفترچه تلفن و ذخیره متن پیامک به عنوان نام مخاطب
حذف شماره از گروه دفترچه تلفن
ارسال پیامک دریافتی به ایمیل شما

نتیجه گیری

فروش کالا با منشی هوشمند پیامکی یکی از قابلیت هایی است که صاحبان کسب و کار های مختلف می‌توانند از آن بهره مند شوند چرا که راهی برای تعامل و حفظ صمیمیت با مشتری نیز محسوب می‌شوند. مشتریان شما با فرستادن کلید واژه ی خاصی که شما تنظیم کرده اید، متنی امیدوار کننده دریافت می‌کنند و خیالشان از خرید و سفارش راحت می‌شود. بدین صورت شما توانسته اید اعتماد مشتریان تان را نیز جلب کنید.