سامانه ای به نام پیامک

ارتباط پیامکی به وسیله تلفن همراه در دهه‌‌‌‌‌‌‌‌‌ی ۱۹۸۰ شکل گرفت. اولين پیامک در دسامبر ۱۹۹۲ توسط آقای ورث به آقای ريچارد در کشور انگلستان ارسال شد. رشد و توسعه‌‌‌‌‌‌‌‌‌ی تلفن همراه در بين مردم جهان، رشد سريع ارتباطات پیامکی را نيز در پی داشت. ارسال پیام از خصوصیات برجسته انسان بوده است. از نقاشی بر روی دیوار غار تا نامه‌ای درون بطری بر موج دریا و از نامه‌ای به پای کبوتران تا پیام های الکترونیکی، همه نشان‌گر تبادل تاریخ پیام رسانی انسان است.

وقتی به دنیای پیرامون خوب نگاه کنیم، متوجه می‌شویم بیشترین دستاوردهای بشر تا به امروز برای رساندن پیام به یکدیگر بوده است. شکل گیری گذرگاه، چرخ، ماشین، هواپیما، کامپیوتر، تلفن، موبایل و اینترنت امکانات ارتباطی هستند که جهت تبادل پیام اختراع شده‌اند. امکانات ارتباطی به شدت مورد توجه انسان‌ها قرار گرفته تا توسط آن‌ها به تبادل ایده‌ها، احساسات، عواطف و دانسته‌های خود با یکدیگر بپردازند. هر انسان جهانی است بر ساخته از مفهوم هایی و با ارسال پیام به دیگران به جهان‌های دیگر می‌پیوندد. برای مشاهده مطلب تبلیغات کلیکی چیست؟ انواع و مزایای تبلیغات کلیکی کلیک نمایید.

مزایای ارتباطات پیامکی

۱- اثر ویروسی یا واگیر دار: ارسال پیام‌های جذاب و اثرگذار باعث می‌شود تا مشترکین پیام‌ها را به هم ارسال کنند.

۲- دسترسی دائم در هر زمانی: کاربران در هر ساعت از شبانه روز می‌توانند ارتباط پیامکی با مخاطبان داشته باشند و آن‌ها را مدیریت نمایند.

۳- سطح پوشش بالا و احتمال زیاد بازدید.

۴-  امکان تعامل دو طرفه بین کاربر و مخاطب و امکان بررسی و اندازه گیری نتایج عملکرد سازمان را به مدیران می‌دهد.

۵- سرعت بالا در ارسال پیام: گاهی سازمان‌ها موظف هستند پیام را در همان لحظه به مشترک ارسال کنند و خوشبختانه با این سامانه این امکان فراهم می‌شود.

۶- امکان ارسال پیام به صورت آفلاین.

۷- ایجاد پایگاه داده: سازمان‌ها می‌توانند از آن در برنامه‌های تبلیغاتی خود استفاده کنند.

معایب سامانه پیامکی

۱- غیرقابل پیش بینی بودن واکنش مخاطبان نسبت به پیام ارسال شده.

۲- محدودیت تعداد کارکتر در ایجاد ارتباط پیامکی.

۳- محیط نا امن برای ارسال اطلاعات محرمانه.

نقش ارتباط پیامکی بر جوامع

پیامک و نقش آن در زندگی با امکانات ارتباطی کنونی مانند سامانه‌های ارتباط پیامکی، با توجه به اهمیت متن و محتوا بدون هیچ هزینه‌ای در کمتر از 24 ساعت مثل یک ویروس، فراگیر و همگانی شده و تاثیر فراوانی بر روی باورها و فرهنگ اجتماعی می‌گذارد. محتوای پیام‌ها نشان‌گر شخصیت و راهنمای چگونگی شروع ارتباط می‌باشد. نوع نگاه، لبخند، عصبانیت و اخم ما حاوی پیام است. نوشته‌های ما در شبکه‌های اجتماعی، ایمیل‌ها، نوع رانندگی و حرکات ما، همه رسانه‌ای است برای انتقال پیام که بر روی طرف مقابل تاثیر می‌گذارد و باعث نوعی واکنش می‌شود. به همین منظور بسیار مهم است چه پیامی را به چه کسی در چه زمانی منتقل می‌کنیم.

گاهی اوقات بعضی پیام‌هایی که دریافت می‌کنیم واقعیت ندارد! مثل زلزله در تهران. این نوع پیام‌ها در مدت کوتاهی تأثیر گذار بوده و واکنش ایجاد می‌کند. برخی اقدام به تماس‌های مکرر با سازمان زمین شناسی و زلزله نگاری یا بیمارستان‌ها و ستاد مدیریت بحران کرده‌اند تا از صحت پیام آگاه شوند. روزانه در حال ارسال هزاران پیام به اطراف خود هستیم. توسط این پیام‌ها خود را به دیگران معرفی می‌نماییم و اجازه می‌دهیم دیگران با سیگنال‌هایی که از ما دریافت می‌کنند، از ما شناخت پیدا کنند تا بر اساس آن نوعی رابطه را آغاز کنند.

مباحث پیرامون ارتباط پیامکی

۱- چالش‌های ارسال پیام با سامانه‌های پیامکی
۲- انتخاب مخاطب
۳- زمان ارسال پیامک
۴- محتوای پیام ارسال شده

ویژگی‌های محتوای پیام موفق

۱- محتوای پیام از جمله و فعل‌های مثبت باشد.

۲- حالت خبری داشته باشد.

۳- ارتباط پیامکی به منظور امر به شخص نباشد؛ بلکه یک فرصت و یا ارزش را به همراه داشنه باشد.

۴- به کار بردن صفات و کلمات تأثیر گذار

ارتباط پیامکی موثر

امروزه ارسال پیامک به دلیل سرعت بالا و قیمت مناسب از مهمترین ابزارهای اطلاع رسانی و تبلیغات در هر سازمان و کسب و کاری محسوب می‌شود. ارتباط پیامکی مؤثر مهمترین عامل رضایتمندی مشتری و افزایش فروش است. مدیران کسب و کارها و بنگاه‌های اقتصادی می‌توانند با استفاده از سامانه پیامکی رابطه مؤثر خود را با مخاطب بیشتر کرده و افزایش فروش را تجربه کنند. اگر شما بتوانید با مخاطب و مشتری خود ارتباط پیامکی موثری را برقرار کنید، می‌توانید احساس همکاری و یا خرید خوب را به آن‌ها منتقل کنید که این امر باعث می‌شود تا علاوه بر مراجعه مجدد به سازمان، شما را به دوستان و آشنایان خود معرفی کنند؛ که همین معرفی مؤثرترین روش تبلیغاتی برای کسب و کار شما می‌باشد.

این ابزار باید همراه با شناخت مخاطب و به عنوان یک خدمت مکمل بازاریابی، به کار گرفته شود. در ایران اكثر مديران، ارتباط پیامکی را به عنوان تکنولوژی نوينی برای ارائه سرويس بهتر به مشتريان به‌کار می‌‌‌‌‌‌‌‌‌گيرند. در نتيجه، ارائه خدمات متنوع به مشتريان به سهولت ميسر شده و شرکت‌ها می‌‌‌‌‌‌‌‌‌توانند با مشتريان بالفعل و بالقوه خود به راحتی ارتباط برقرار نمایند. در این راستا برخی از شرکت‌های خصوصی و نیز شرکت مخابرات ایران، پیام‌‌هایی را با مضامینی مانند: تبریک جشن‌ها، تسلیت بعضی از مناسبت‌ها، تبلیغ برای محصولات یا خدماتی خاص را از طریق پیام کوتاه روی تلفن همراه شهروندان ارسال می‌کنند.