خطوط پیامکی چیست؟

اگر به پیامک های ارسال شده به تلفن همراهتان توجه نمایید ممکن است این سوال برایتان پیش بیاید که پیامک های تبلیعاتی از خطوط پیامکی تفاوتی برای شما ارسال می‌شود و انواع خسوس پیامکی (شامل خطوط عمومی و اختصاصی) وجود دارد که هرکدام از این خطوط دارای ویژگی ها و قابلیت های مختص به خود می‌باشد. اما هر روی آن‌ها در ارسال پیامک های انبوه و همچنین برخی ویژگی های دیگر به صورت یکسان عمل می‌کنند. شرکت‌ها و کسب و کارهای مختلف برای اجرای استراتژی بازاریابی پیامکی خود نیاز به پنل پیامکی و انتخاب خط پیامک دارند. شما نیز با انجام اقدامات لازم و خرید یکی از خطوط پیامکی می‌توانند اقدام به ارسال پیامک به مشتریان خود نمایید. در ادامه از این مطلب از پیامک من انواع خطوط پیامکی را برای شما خواهیم گفت.

انواع خطوط پیامکی

خطوط عمومی مجموعه ‌ای از خطوط پیامکی می‌باشند که به صورت اشتراکی در اختیار تمام کاربران پنل پیامک قرار می‌گیرد. شماره ای است که به صورت اختصاصی توسط ما از اپراتور مربوطه خریداری شده و جهت رفاه حال کاربران در سامانه قرار گرفته است که هر کدام دارای ویژگی های مشترک و منحصر به فردی هستند.

برای اطلاع از قابلیت های اپراتور پیامکی اشتراکی و اختصاصی و انتخاب بهترین و مناسب ترین خط برای ارسال پیامک تبلیغاتی، به معرفی و بررسی انواع آن‌ها در سایت پیامک می، می پردازیم. شرکت ها و کسب و کار های مختلف برای اجرای استراتژی بازاریابی پیامکی خود نیاز به تهیه پنل ارسال پیامک و انتخاب خط پیامکی دارند.

خطوط اختصاصی چیست؟

شماره‌های اختصاصی همان خطوط پیامکی هستند که مثل اسمشان فقط به خود شما تعلق دارند، یعنی هیچ کاربر دیگری به این خطوط دسترسی ندارد. پس شما با خطوط اختصاصی می‌تواند پاسخ ارسالی به مشتری را دریافت کنید. اگر این خطوط را از اپراتور 3000 یا 50004 تهیه کنید، لینک سایت یا پیج اینستاگرام یا هر لینک دیگری را می‌توانید برای مشتری بفرستید. از خدمات وب‌سرویس برای اتصال سایت به پنل استفاده کنید و خلاصه این خطوط را به نام خودتان در سامانه ثبت کنید.

با این همه مزایایی که معرفی کردم، احتمالاً این سوال برایتان پیش آمده که قیمت خطوط پیامکی اختصاصی چقدر است؟ حق دارید که چنین سوالی بپرسید. چون خطوط اختصاصی رند که معمولاً 6 رقمی و 8 رقمی هستند، قیمت تقریباً بالایی دارند. اما اگر خط اختصاصی 14 رقمی و 12 رقمی سفارش دهید با قیمت مقرون‌به‌صرفه و مناسبی می‌توانید خط اختصاصی ارسال پیامک دریافت کنید.

خطوط عمومی چیست؟

به سرشماره هایی اتلاق می‌شود که می‌توان پیامک های انبوه به مخاطبان ارسال کرد و به معنی در دسترس عموم بودن خط و یا خط پیامکی اختصاصی به معنی خصوصی بودن آن نیست. به عبارتی امکان ارسال و تبادل نظرات کاربران با شما وجود ندارد که به آن، خط اشتراکی نیز گفته می‌شود.

به طور همزمان به چندین کاربر مختلف اختصاص یافته و به طور اشتراکی توسط چندین کاربر و همزمان مورد استفاده قرار می‌گیرد. علت این که امکان ارسال نظرات کاربران وجود ندارد نیز همین موضوع خطوط عمومی میان چندین کاربر مختلف است. بنابراین اگر می‌خواهید از طریق سامانه پیامکی اقدام به ارسال پیامک های انبوه برای اطلاع رسانی و تبلیغات استفاده کنید، می‌توانید از این سامانه پیامکی با پیش شماره های ۱۰۰۰، ۲۰۰۰، ۳۰۰۰، ۵۰۰۰، ۰۲۱ و ۰۲۶ استفاده کنید.

ویژگی های خطوط پیامکی عمومی در سامانه

در سامانه پیامکی، خطوط عمومی وجود دارد که صرفا جهت ارسال پیامک انبوه به کار برده می‌شوند. یعنی به صورت اشتراکی چندین نفر از آن استفاده می‌کنند و به دلیل استفاده افراد متعدد از خط، دریافت پیامک برای کاربران مسدود می‌باشد. از طرف شرکت تأمین کننده پیامک به زیر کاربران داده می‌شود تا از طریق آن اقدام به ارسال اس ام اس تبلیغاتی یا خدماتی نمایند. قابل انتقال به هیچ کاربر یا نماینده‌ای نیست و مسئولیت آن فقط به عهده سامانه پیامک می‌باشد.

به همین دلیل در ارسال ‌هایی که از طریق خطوط عمومی صورت می‌گیرد، مانیتورینگ دقیق انجام می‌شود تا در صورت لزوم از ارسال پیامک‌ های غیر مجاز ممانعت شود. تنها در بخش هایی از پنل پیامکی مورد استفاده فعال هستند که مرتبط به ارسال پیامک های انبوه باشند.

نکات مهم قبل از تهیه خطوط اشتراکی و خصوصی

• ملاحظه کردن تعرفه قبل از استعلام خطوط عمومی و خصوصی
• هزینه ارسال پیامک از طریق خطوط خصوصی بر عهده کاربران است.
• فرآیند استعلام خطوط خصوصی زمان بر است. (حداقل بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت)
• در صورت سفارش خطوط عمومی یا اختصاصی در زمات غیر اداری،برای پاسخ به متقاضیان، می‌بایست تا تایم کاری روز آینده صبر کنید.

جمع‌بندی

همانگونه که تا اینجا گفتیم، دسترسی به خطوط عمومی و اختصاصی پیامکی یکی از ملزومات بازاریابی است که در بهبود کیفیت و ارائه خدمات به مشتریان مؤثر است. توصیه می‌کنم در هر حوزه که مشغول به کار هستید، حتماً خط عمومی برای اطلاع رسانی‌های انبوه داشته باشید. از خط اختصاصی هم می‌توانید برای برگزاری قرعه کشی و انجام نظر سنجی استفاده کنید تا به صورت ویژه با مشتری در ارتباط باشید.

هدف از ارسال پیامک

چیزی که بین رقبای بازار رایج است، استفاده از سامانه های مختلف به خصوص سامانه پیامکی است. امروزه مشتریان، جذب و راضی نگه داشتن آن‌ها از محصولات و خدمات، مهم ترین انگیزه ارسال پیامک به شمار می‌رود. در بازار رقابتی برای هر محصول تعداد زیادی نام تجاری وجود دارد که تلاش می‌کنند سهم بازار را از آنِ خود کنند.

تبلیغات پیامکی و انگیزه ارسال پیامک

یکی از ابزار های مهم ارتباطی در کسب و کار، تبلیغات است. موفقیت سازمان ‌ها و شرکت‌ ها در بسیاری از مواقع در گرو نحوه تبلیغات و انگیزه ارسال پیامک آن‌هاست. تعیین اهداف به تبلیغ دهنده کمک می‌کند تا بتواند راهنمایی برای تعیین میزان درستی اقدامات انجام گرفته باشد.

۱- رساندن آگاهی و اطلاعات به مخاطبان

۲- تأیید و اعتماد مخاطبان

۳- کسب اجازه از مخاطب برای ارسال آگهی و اطلاعات

۵- شخصی سازی کردن آگهی ها

۶- معرفی شرکت یا سازمان هم می‌تواند از انگیزه ارسال پیامک باشد.

انگیزه ارسال پیامک برای کارکنان

اصلی ترین منبع مشترک بین سازمان ‌ها و رقیبان را کارکنان تشکیل می‌دهند. پرسنل، مزیت رقابتی بالقوه ای هستند و اصلی ترین نقش را در سود آوری دارند که سازمان‌ها باید با اقدامات مناسب آن‌ها را به نیرویی فعال و بالفعل تبدیل کنند و با افزایش توانمندی و ظرفیت آن‌ها در جهت رشد و توسعه هر چه بیشتر حرکت کنند. ایجاد محیط کار شاداب، توجه به نظرات و علایق و پیشنهادات، فعالیت های جمعی خارج از محیط کار و حمایت معنوی از خانواده ‌های کارکنان را می‌توان از انگیزه ارسال پیامک قلمداد کرد.

۱- کم هزینه بودن پیامک نسبت به بقیه می‌تواند مهم ترین انگیزه ارسال پیامک باشد.

۲- قابل دسترس بودن در هر زمان و مکان

۳- سرعت بالای ارسال انبوه پیامک

۵- اطلاع رسانی های مناسبتی

۶- بالا بردن راندمان کاری

۷- کاهش اتلاف وقت

عالاوه برموارد فوق، می‌تواند درجهت تبلیغات، انتقادات و پیشنهادات و … به کار گرفته شود.

کاربرد ارسال پیامک

۱- استفاده از سامانه پیامکی در فروشگاه. اطلاع رسانی به مشتریان جهت خدمات.

۲- در مدارس. انگیزه ارسال پیامک در مدارس می‌تواند اطلاع والدین از وضعیت دانش آموز باشد.

۳- کانون ‌های تبلیغاتی و سایت های مخصوص سایت ورد پرس. ارسال پیامکی در جهت آگهی در هر زمینه ای کاربرد دارد.

۴- استفاده در هتل، شهرداری. ارسال پیامک در جهت آگهی مردم از خدمات آن‌ها

۵- شرکت ها و ادارات از سامانه پیامکی برای تبلیغات و شناساندن برند

۶- کتاب فروشی، نشریات و مطبوعات

۷- آزمایشگاه و پزشکان

نکات مهم در ارسال پیامک از طریق سامانه

در میان ابزار های ارتباطی سامانه های پیامکی بیشترین کاربرد را در کسب و کارها دارند که هر کدام می‌توانند انگیزه های متعددی از ارسال پیامک داشته باشند. روزانه تعداد انبوهی پیامک بر روی گوشی های همراه ارسال می‌گردد. این رسانه ارتباطی دارای مشکلات و نکاتی می‌باشد که در سایت پیامک می، به آن‌ها می‌پردازیم:

۱- این سامانه ها به علت ارسال انبوه پیامک‌ها با اختلالات و عدم گزارش دلیوری مواجه هستند.

۲- یک پیامک دارای ۷۰ کارکتر فارسی و ۱۶۰ کارکتر لاتین می‌باشد. اگر بیشتر باشد هزینه آن محاسبه می‌شود.

۳- در ساعات ۱۰ تا ۱۳ روز بیشترین ساعات ترافیک در این سامانه است.

۴- برخی از کلمات از سوی مخابرات فیلتر می‌گردد. قبل از ارسال حتما آن را تست کنید.

۵- معمولا ۳۰ درصد از شماره های مشترکین در بلک لیست قرار دارد.

۶- متن های طولانی که بیشتر از ۲ پیامک باشند ممکن است به صورت ناقص ارسال شود.

۷- تنها ۳۰ درصد از پیامک به اصناف مورد نظر ارسال می‌شود.

۸- در اعیاد و مناسبت ها تأخیر در ارسال پیامک بیشتر می‌شود.

اشتباهات رایج در ارسال پیامک تبلیغاتی

چند اشتباه رایج در ارسال پیامک تبلیغاتی وجود دارد که باعث می‌شود شما از ارسال‌های تبلیغاتی بازخورد مناسب را دریافت نکنید. دانستن اشتباهات می‌تواند شما را در دریافت نتیجه مطلوب یاری نماید. بسیاری از کاربران و استفاده کنندگان از سامانه‌های ارسال پیام تبلیغاتی که ادعا می‌کنند از ارسال پیام کوتاه نتیجه‌ای نگرفته‌اند، با اصول ارسال پیام آشنا نبوده اند.

در این مطلب از سایت پیامک می با ما همراه باشید تا با چند اشتباه رایج در ارسال پیامک تبلیغاتی آشنا شوید و بتوانید این اشتباهات را به نقاط قوت خود در حوزه ارسال پیام تبلیغاتی تبدیل نمایید.

ارسال پیامک تبلیغاتی در زمان نامناسب

ارسال پیامک در زمان نامناسب برای محصول یا خدماتی که تبلیغ آن را انجام می‌دهید تلف کردن وقت و هزینه‌های بازاریابی‌ شما است و حتی ممکن است برای مشتری آزاردهنده باشد. باید مطمئن شوید که مشتری‌ شما پیام را می‌بیند و قبل از اینکه آن را فراموش کند درباره آن اقدام می‌کند. مشتریان ساعت 10 صبح نیازی به یک گیلاس شراب رایگان ندارند یا دو روز قبل از کریسمس به رزرو جا برای تعطیلات خود فکر نمی‌کنند.

به ‌علاوه، هیچ‌کس نمی‌خواهد ساعت 2 نیمه‌شب با پیامک بازاریابی از خواب بیدار شود. باید طوری زمان‌بندی کنید که پیام‌های متنی‌ شما در زمان مشخصی ارسال شوند. به ‌عبارتی، لازم نیست برای زدن دکمه «ارسال» صبر کنید، پیامک در بهترین زمان به گوشی مشتری‌ شما به طور اتوماتیک ارسال می‌شود.

عدم درج راهکار دریافت تخفیفات و اعتبار

ارسال پیامک از طریق پنل پیامکی جهت اطلاع رسانی درباره‌ی تخفیفات و پیشنهاد‌های مهم و ویژه استفاده می‌شود. اما ممکن است مشترکین از پیشنهادهای پیامکی شما استقبال نکنند و هزینه و وقت شما هدر برود. برای عملکرد و بازدهی بیشتر، طریقه استفاده از این پیشنهادات را به مشترکین خود اطلاع دهید.

این راهکار ساده و جذاب می‌تواند درج اطلاعات تماس در پایان پیامک ارسالی شما باشد. سعی کنید که در ارسال پیامک خود زیبایی متن را نیز رعایت کنید. به طور مثال: پیامکی ارسال می‌کنید که تلفن‌های تماس از موضوع اصلی، دارای کاراکتر بیشتری می‌باشند. این روش باعث نامنظم بودن پیامک شما می‌شود. همچنین به طور مثال، درج پیامک (این پیامک را به مسئولین ما نشان دهید) می‌تواند یک روش مناسب باشد.

زیاده‌روی در ارسال از اشتباهات رایج در ارسال پیامک تبلیغاتی

دریافت تعداد زیاد پیامک تبلیغاتی از طرف برند شما، می‌تواند باعث ایجاد مزاحمت برای مشتری شود. بیشتر از چیزی که مشتری انتظار دارد، پیامک ارسال نکنید.

مثلا فروشگاه آنلاین لباس، نباید هر روز برای مشتری پیامک ارسال کند، چرا که احتمال هرروز لباس خریدن توسط مشتری، خیلی کم است. اما مشتری‌ها هرروز غذا میخورند، بنابراین ارسال پیامک روزانه توسط رستوران‌ها مشکلی ایجاد نمیکند.

فراموش کردن بررسی مجدد پیامک

پیش از ارسال پیامک‌های انبوه، ابتدا متن را برای یافتن هرگونه خطا و اشتباه بررسی نمایید. یادتان باشد که حتما متن خود را برای یافتن غلط‌های دستوری و املایی چک کنید. بهتر است که شماره تماس، آدرس وب‌سایت خود را مجدد هم بررسی کنید.

در انتها به عنوان مخاطب، پیامکی را که نوشته‌اید بخوانید و سوالاتی در این زمینه از خودتان بپرسید. مثلا بپرسید که آیا اطلاعات داده شده مختصر و جامع است؟ یا چگونه می‌توان آن را بهبود بخشید؟

ارسال به بازار هدف اشتباه از دیگر اشتباهات رایج در ارسال پیامک تبلیغاتی

تصور کنید که برای فروش یک ماشین گران قیمت، اس ام اس تبلیغاتی فرستاده‌اید و افرادی که آن را دریافت کرده‌اند، اغلب بخش کارگر و کارمند جامعه هستند! به نظر شما محصول مناسب این افراد است؟! در این صورت انتظار بازخورد مثبت و فروش بیشتر را نداشته باشید.

هرچند که اس ام اس شما خلاقانه باشد! خلاقیت می‌تواند نظرات مشتریان را تحت تاثیر قرار دهد اما به شرطی که مشتریان شما از ابتدا علاقه‌ای هرچند اندک به آن موضوع داشته باشند.
شما به عنوان فروشنده باید راهکارهایی داشته باشید که در آن بازار هدف خود را شناسایی کنید و به صورت هدفمند پیامک تبلیغاتی خود را ارسال کنید.

تنها تمرکز بر روی فروش نداشته باشید

در ارسال پیامک تبلیغاتی تنها بر روی میزان فروش خود تمرکز نکنید و همواره پیامک‌هایی جهت تبلیغات محصولات خود ارسال نکنید. بهتر است کمی مشتری مداری کنید و پیامک‌هایی که برای مشتریان مناسب می‌دانید ارسال کنید.

می‌توانید اطلاعات جانبی از تجارت خود به آن‌ها ارائه دهید. پیامک‌های تبریک مناسبتی مانند تولد، عید را برای آن‌ها ارسال کنید. به آن‌ها کوپن‌های تخفیف در بازه زمانی محدود اختصاص دهید و یا نظرات آن‌ها را درباره‌ی محصولات خود بخواهید.

مثل یک ربات نباشید از اشتباهات رایج در ارسال پیامک تبلیغاتی

ارسال پیامک یک راه صمیمانه برای برقراری ارتباط با مخاطب است. خانواده و دوستان از این طریق با مشتری شما در ارتباط هستند. سعی کنید مثل ربات به نظر نرسید، برای برند خود هویت و کارکتر تعریف کنید و اجازه دهید صمیمانه با مشتری صحبت کند.

بیش از حد از متن اختصاری در ارسال پیامک تیلیغاتی استفاده نکنید

شما امکان استفاده از 160 کاراکتر در پیامک‌های تبلیغاتی خود دارید. برای صرفه‌جویی در فضا، بیش از حد از متن‌های اختصاری استفاده نکنید.

می‌توانید لینک کوتاه ‌شده به وبلاگ یا صفحه ‌وب برای ارائه اطلاعات بیشتر در اختیار مشتریان قرار دهید. یا می‌توانید (در صورت نیاز) تا سه پیام متنی را به هم متصل کنید تا فضای بیشتری داشته باشید.

پرهیز از ارسال پیامک‌های نامرتبط

برای اطمینان از ارسال اطلاعات مرتبط به مشتری مورد نظر، گروه‌های جداگانه‌ای از مخاطبان ایجاد کنید. بطور مثال: به کسانی که قبلا از مجموعه کودکان خرید کرده‌اند یا علاقه نشان داده اند، پیامک پوشاک کودکان را ارسال کنید.

ارسال همه‌ی پیام‌های تبلیغاتی و بازاریابی به تمام مشتریان باعث رنجیده شدن آن‌ها می‌شود و فکر می‌کنند که به علایق آن‌ها احترام نمی‌گذارید. تصور می‌کنند فقط به صورت تصادفی به آن‌ها پیامک فرستاده شده است. بنابراین به احتمال زیاد از حضور در لیست پیامکی شما انصراف می‌دهند.

پرهیز از رفتار یکسان از دیگراشتباهات رایج در ارسال پیامک تبلیغاتی

سامانه ارسال پیامک این امکان را در اختیار شما قرار می‌دهد که مخاطبین و مشترکین خود را بر اساس موضوع‌های مختلف مانند، سن، جنس، ملیت و … دسته بندی کنید و بر اساس نیاز هایشان به آن‌ها پیامک ارسال نمایید. پرهیز از رفتار یکسان با همه مخاطبان، کسب و کار شما را هدفمند جلوه می‌دهد و به تاثیر گذاری تبلیغاتی شما کمک خواهد کرد.